PROCES SPRZEDAŻOWY OD A DO Z

IDEA SZKOLENIA:

Zostań Liderem Sprzedaży.

Poznaj skuteczny model wizyty handlowej.

Buduj relacje, sprzedawaj, osiągaj nieprzeciętne wyniki.

Kreujemy Handlowców gotowych na wyzwania rynku.

 

SZKOLENIE SKIEROWANE JEST DO:

• liderów zespołów i managerów

• handlowców, przedstawicieli handlowych i specjalistów ds. sprzedaży

• Kierowników działów sprzedaży, regionalnych kierowników sprzedaży

 

KOMPETENCJE LOMINGERA:

• Nastawienie na działanie

• Nastawienie na klienta

• Aktywne słuchanie

• Organizowanie

• Wytrwałość

• Otwartość w relacjach interpersonalnych

• Dążenie do rezultatów

• Samodzielność

 

​

KORZYŚCI:

​

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI:

• Podniesienie wydajności sprzedażowej, poprzez wzrost kompetencji sprzedażowych sił sprzedaży

• Wzrost skuteczności pozyskiwania nowych klientów poprzez świadome korzystanie z narzędzi CRM oraz social mediów

• Konkurencyjna przewaga na rynku, dzięki posiadaniu profesjonalnie wyszkolonego zespołu sprzedażowego

 

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

• Opanowanie kluczowych zasad psychologii sprzedaży, umożliwiających zwiększenie skuteczności w procesie sprzedażowym

• Wzrost umiejętności wykorzystania omnichannelowego podejścia w obszarze sprzedaży do skutecznego pozyskiwania nowych Klientów

• Poznanie skutecznego modelu wizyty handlowej obejmującego wszystkie kluczowe etapy procesu sprzedażowego

• Wzrost umiejętności zarządzania przebiegiem rozmowy handlowej

• Zwiększenie skuteczności pozyskiwania informacji poprzez trafność zadawania pytań i aktywne słuchanie potrzeb Klienta

• Opanowanie strategii i technik skutecznego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i Klientami

• Wzrost efektywności finalizowania transakcji handlowych

• Doskonalenie umiejętności dopasowywania technik sprzedażowych oraz typologii Klienta do konkretnego przypadku sprzedażowego

 

​

CZAS TRWANIA:

2 DNIOWY WARSZTAT

​

​

PROGRAM SZKOLENIA:

​

WPROWADZENIE DO SZKOLENIA

• Poznanie uczestników

• Zasady, reguły pracy na warsztatach

• Oczekiwania uczestników, gorące tematy

 

​

MODUŁ 1:

PODSTAWOWE ZASADY PSYCHOLOGII SPRZEDAŻY

​​

• Czym jest skuteczna sprzedaż i na czym polega jej sukces

• Psychologia procesu kupowania i sprzedawania

• Typologia osobowości Klientów

• Zwiększenie sprzedaży w oparciu o osobowość Klienta

• Proces decyzyjny Klienta

• Budowanie długotrwałych relacji biznesowych w sprzedaży

 

​

MODUŁ 2: 

PROFESJONALNY HANDLOWIEC

​

• Kluczowe kompetencje i umiejętności handlowca

• Oczekiwania firmy, klientów, zespołu wobec handlowca

• Handlowiec wizytówką firmy

• Skuteczna sprzedaż a profesjonalna obsługa Klienta

• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem podczas spotkań z Klientami

 

 

MODUŁ 3: 

PROSPECTING – POSZUKIWANIE KLIENTA

​

• Omnikanałowość w obszarze sprzedaży

• Rola systemów CRM w poszukiwaniu i zarządzaniu relacjami z Klientem

• Wykorzystanie social mediów w sprzedaży

• Strona www i jej znaczenie w procesie pozyskiwania Klientów

• Dobre praktyki w kontakcie telefonicznym, mailowym i osobistym

 

​

MODUŁ 4:

SKUTECZNA KOMUNIKACJA W PROCESIE SPRZEDAŻY

​

• Komunikacja werbalna i niewerbalna, jej znaczenie w procesie sprzedaży

• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania

• Siła słów – jak mówić o tym co ważne dla kupującego

• Techniki zadawania pytań

• Mówienie jasno i przekonywująco

• Język E-prime w pracy handlowca

• Słyszę nie tylko słucham, jak parafrazować

• Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta

• Komunikacja niewerbalna w procesie sprzedaży

• Personalizacja komunikatu w zależności od typu Klienta

 

 

MODUŁ 5: 

PROCES SPRZEDAŻOWY – MODELOWA WIZYTA HANDLOWA

​

• Planowanie efektywnych wizyt handlowych

• 7 kroków modelowej wizyty handlowej

• Przygotowanie do wizyty handlowej

• Efekt pierwszego wrażenia

• Rozmowa handlowa krok po kroku

• Hak na uwagę – rozpoczęcie rozmowy z Klientem

• Budowanie długotrwałych relacji biznesowych z Klientem

• Lejek pytań – badanie potrzeb zakupowych

• Efektywna prezentacja sprzedażowa oparta na języku korzyści

• Techniki sprzedażowe

• Prezentacja oferty, a profil Klienta.

• Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży

• Techniki radzenia sobie z obiekcjami Klientów

• Trudny Klient – jak sobie z nim radzić?

• Administracja – raport po wizycie

• Follow up, czyli co dalej po zakończonym procesie sprzedaży

• Budowanie działań posprzedażowych

 

​

MODUŁ 6: 

PRAKTYCZNY TRENING SPRZEDAŻOWY

​

• Trening profesjonalnej wizyty handlowej

• Symulowane rozmowy handlowe

• Trening dopasowywania technik sprzedażowych oraz typologii Klienta do casu sprzedażowego

• Symulacje rozmów z „trudnym Klientem”

• Analiza nagrań rozmów

• Udoskonalanie warsztatu handlowca

 

​

MODUŁ 7: 

PODSUMOWANIE SZKOLENIA

​

• Moje obserwacje, przemyślenia i wnioski z warsztatu

• Zmiany, które wdrożę w swojej pracy

• Moje pierwsze działanie

 

 

​

METODY, KTÓRE BĘDĄ WYKORZYSTYWANE PODCZAS SZKOLENIA

• Wykład - metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.

• Studium przypadku - metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.

• Warsztaty - metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.

• Symulacje - metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.

• Praca z kamerą - metoda ta polega na rejestrowaniu określonych zadań, ćwiczeń, symulacji uczestników celem świadomej weryfikacji błędów i opracowywania działań zaradczych.

 

CO OTRZYMASZ W TRAKCIE SZKOLENIA?

• Możliwość swobodnej wypowiedzi i zadawania pytań

• Miłą atmosferę

• Materiały szkoleniowe w pliku PDF

• Spersonalizowany program szkolenia

 

CO OTRZYMASZ PO SZKOLENIU?

• Imienny Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu

• Dodatkowe materiały edukacyjne przygotowane przez naszych ekspertów

• Wiedzę i kompetencje

​

​